长沙101个行政审批项目提速 提取公积金10分钟

近年来，长沙市全力打造阳光型、服务型政府，把公开透明、便民利民的要求贯穿于政务服务各个环节，同时提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务。近日，记者到市政务中心和市食品药品监督管理局等单位，从一项项举措中，从一个个细节里，感受长沙各窗口单位的优质服务。

提速

一个窗口办完所有手续

昨日9时40分，麓山实验中学的彭新球老师来到市政务服务中心大厅二楼，准备提取公积金。彭老师通过在某商业银行按揭购买了一套商品房，这是他第三年来提取公积金用以还贷。

“我这个可以转为公积金贷款吗?”彭老师将个人提取住房公积金申请书递给窗口工作人员易宋，顺便问了句。如果房贷从商业银行贷款转为公积金贷款，意味着他可以累计少付一笔不少的利息。易宋认真翻阅了一遍资料，问道：“除了这套商品房，您还有没有其他抵押物呢?”得到否定的回答后，她微笑着告诉彭老师，没有抵押物就不能转，建议还是办理提取公积金手续。

尽管因为事先没有准备购房合同、抵押合同的复印件，彭老师中途不得不离开去一楼复印，但所有手续全部办完，仍然只用了不到10时间。“明天你的钱就可以到账了。”易宋提醒彭老师。

易宋告诉记者，以前办理业务的人多，要排几次队，确实有点耽误时间，现在前来办事的客户享受“一站式”服务，“只需要在一个窗口交资料，初审、复审、审核流程仍然一样，但由我们工作人员后期集中来做。”

贴 心

特事特办辟绿色通道

“树形象、当标兵、微笑服务、优质服务”，这是市政务服务中心将创建文明标兵单位工作落实到关心群众、回报社会上的具体要求。

一般来说，政务中心的各个窗口办理流程、时限已经尽可能缩短了，但在某些特殊情况下，也预留了特事特办的“绿色通道”。市民肖正文因购买绿地时代广场的房子来到公积金窗口贷款，按规定至少要五个工作日才能办结。肖正文急着外出打工，而且票也已经买好了，就试着问能不能快一点，没想到中心“网开一面”，工作人员加班加点，第二天就为他办理完毕。肖正文感慨地说：“没想到自己没熟人、没关系，政务中心一样热情服务，解了我的燃眉之急。”

此外，市政务服务中心还开通了大学生绿色通道，大学生在教育、工商、质监、国税、地税、人社、公安等窗口办理毕业证认证、创业登记、低额贷款等事项时，除免收工本费等费用外，还可以享受一系列优惠政策。

便 民

261个事项一站式办理

“现在办事就算牵涉到多个部门，也可以在这一栋楼里搞定，再不用东奔西跑了。”据了解，政务中心共有86个委局近260名工作人员集中办公，设置对外服务窗口106个，办理事项达261个。该中心近期再次对101个行政审批项目平均提速达30%。此外，政务中心还推出了代办服务。一楼大厅有一个带领办、代理办服务台，负责咨询、带领和代办服务。可向市民提供办理项目的责任单位、项目名称、办事条件、材料、程序、时限、收费标准、监督投诉办法等内容的咨询服务。

“除了咨询项目，我们还会主动为服务对象提供带领和代办服务，带领其到相应窗口办理业务，并根据服务对象的需求提供帮助。”代办员方杨说。

据了解，自该中心迁址以来，累计办件量突破162万件，日均办件量超过2500件。据国家统计局长沙城调队调查结果显示，人民群众对市政府政务服务满意率达97.37%。

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眼下，信贷市场今年内首次出现了松动迹象。但具体到房贷而言却仍然是按兵不动，办贷难、放款难一直是房贷市场上的现实问题。不过记者近日了解到，有不少银行分支机构在一两个月内就能放款，刚需购房者可以对贷款较为顺畅的楼盘高看一眼；另外，不妨抢在年底备齐资料，办好房贷手续审批，待到明年初放款可能就会较顺利地下来。

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